Triển khai chiến dịch Growth Marketing cần nắm được yếu tố cốt lõi cần thiết và biết cách thực hiện nhằm đảm bảo có được hiệu quả thu hút khách hàng tốt nhất.
Growth Marketing được xem là giải pháp tiếp thị lý tưởng của nhiều doanh nghiệp. Có rất nhiều thông tin liên quan đến chiến lược này mà nhiều người vẫn chưa nắm rõ khiến kết quả áp dụng không được như mong đợi. Hãy cùng Rubic Group tìm hiểu chi tiết về phương pháp marketing này với chia sẻ thú vị dưới đây.
Growth Marketing là gì?
Thuật ngữ này còn được biết đến là tiếp thị tăng trưởng. Growth Marketing là quá trình dùng dữ liệu thu thập từ nhiều chiến dịch tiếp thị kết hợp với các thử nghiệm mà doanh nghiệp đưa ra để tìm thấy cơ hội tăng trưởng. Chiến dịch này cũng giúp giữ chân khách hàng rất hiệu quả. Kết quả tiếp thị và cả doanh số cũng được cải thiện rất đáng kể. Đây được xem là giải pháp hiệu quả để quy trình tiếp thị truyền thông có thể thực hiện liên tục.
3 Yếu tố cốt lõi của tiếp thị tăng trưởng
Để chiến dịch Growth Marketing tiến hành thuận lợi sẽ cần đến nhiều yếu tố cốt lõi sau:
A/B Testing
Yếu tố này còn được biết đến là thử nghiệm đa biến. A/B Testing đóng vai trò quan trọng đối với kết quả tiếp thị tăng trưởng của một doanh nghiệp. Quá trình này sẽ tiến hành so sánh 2 phiên bản khác nhau (A và B) trong 1 tình huống để chọn ra phiên bản tối ưu nhất.
Khi tiến hành A/B Testing, marketer cần tập trung phân tích, tùy chỉnh tùy theo phân đoạn để chọn được nội dung phù hợp nhất mới tiến hành thử nghiệm các biến thể khác nhau giúp kết quả marketing được tối ưu nhất. Lợi nhuận tăng trưởng kinh doanh cũng nhờ vậy mà lý tưởng hơn.
Cross-channel marketing
Yếu tố này còn được hiểu là tiếp thị đa kênh. Đây là sự kết hợp nhiều kênh tiếp thị cùng lúc để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng khi nhắm trúng sở thích của họ. Yếu tố Growth Marketing này sẽ được thực hiện không chỉ ở nhiều kênh mà còn tại nhiều thời điểm khác nhau. Marketer có thể tổng hợp dữ liệu của khách hàng thu thập được để tiến hành cá nhân hóa đến các đối tượng khách hàng.
Customer Lifecycle
Đây là yếu tố chỉ vòng đời khách hàng. Hiểu đơn giản thì Customer Lifecycle là quá trình khách hàng sẽ trải qua tính từ khi có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ đến khi họ quyết định mua hàng. Cụ thể, vòng đời này sẽ có 3 giai đoạn chính gồm:
– Activation (kích hoạt): Ở giai đoạn này, điều mà doanh nghiệp cần tập trung là hoạt đồng mời chào, giới thiệu để tạo dựng mối quan hệ cũng như niềm tin của khách hàng.
– Nurture (nuôi dưỡng): Đây là giai đoạn rất quan trọng khi doanh nghiệp tiến hành Growth Marketing. Đó bao gồm các hoạt động tiếp thị kết hợp cập nhật thông tin giúp giữ vững mối quan hệ với khách hàng.
– Reactivation (Kích hoạt lại): Doanh nghiệp cần tập trung tương tác với khách hàng ở giai đoạn này để đảm bảo giữ chân họ hiệu quả hơn.
Hướng dẫn cách thực hiện Growth Marketing
Chiến dịch tiếp thị tăng trưởng cần phải thực hiện đúng cách mới đảm bảo có được hiệu quả marketing như mong đợi. Với các bước được hướng dẫn dưới đây, bạn có thể áp dụng để đảm chiến lược Growth Marketing mang về kết quả lý tưởng nhất.
Bước 1: Xác định rõ khách hàng mục tiêu của chiến dịch tiếp thị tăng trưởng
Muốn kết quả marketing tốt nhất thì việc nghiên cứu để xác định đúng đối tượng khách hàng nhắm đến là điều rất quan trọng. Tùy theo dịch vụ/sản phẩm doanh nghiệp cung cấp mà khách hàng mục tiêu có thể là nam/nữ, già/trẻ hay tầng lớp lao động hoặc trí thức,… Việc xác định đúng đối tượng khách hàng sẽ giúp chiến dịch Growth Marketing đi đúng trọng tâm, hạn chế tình trạng lãng phí ngân sách cũng như thời gian.
Bước 2: Tìm hiểu thông tin liên quan tới khách hàng mục tiêu
Để Growth Marketing thành công thì chỉ xác định khách hàng mục tiêu thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp phải hiểu được khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, thu thập dữ liệu để biết họ muốn gì và mong chờ điều gì. Như vậy, sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp muốn tiếp thị mới nhận được sự chào đón của khách hàng.
Muốn hiểu được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể chọn nền tảng trực tuyến để nắm được hành vi của họ. Hiện nay, các kênh social media như Youtibe, Facebook, Tiktok,… là lựa chọn lý tưởng để tiếp cận khách hàng rất hiệu quả.
Bước 3: Kiểm tra kết quả giúp phân tích, cải thiện ROI
Sử dụng các dữ liệu được thống kê sẽ dùng để đo lường kết quả chiến dịch marketing một cách hiệu quả nhất. Do đó, marketer cần cập nhật và thường xuyên đánh giá tính hiệu quả từ những nội dung triển khai trước đó. Những thông tin này sẽ mang đến cái nhìn tổng thể về hiệu quả chiến lược, nhất là lợi nhuận thu được bởi không phải tất cả hình thức tiếp thị đều có thể mang về doanh thu như mong đợi.
Chiến lược Growth Marketing có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc chọn kênh tiếp thị và triển khai sao cho hiệu quả vẫn luôn là điều khó khăn với nhiều doanh nghiệp. Ngay hôm nay, bạn có thể liên hệ Rubic Group để được tư vấn và hỗ trợ bởi các chuyên gia marketing giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp.
