Remarketing giúp tăng hiệu quả tiếp cận lại khách hàng, tối ưu chi phí. Chiến lược có đa dạng hình thức lựa chọn. Tuy nhiên, khi tiếp thị lại cần lưu ý tránh mắc sai lầm.
Chiến dịch Remarketing (tiếp thị lại) có nhiều hình thức để giữ chân khách hàng và giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách rất hiệu quả. Chỉ cần thực hiện đúng cách, không phạm sai lầm sẽ giúp doanh nghiệp có được kết quả rất lý tưởng. Rubic Group sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về vấn đề này để áp dụng thành công và tránh mắc phải sai lầm đáng tiếc.
Vai trò quan trọng của Remarketing
Tiếp thị lại mang đến lợi ích rất lớn đối với các doanh nghiệp. Đó chính là:
– Giúp tăng hiệu quả ghi nhớ thương hiệu của khách hàng.
– Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ trở thành người mua hoặc trải nghiệm.
– Tiến hành Remarketing hiệu quả giúp tiết kiệm một khoản chi phí rất lớn cho quảng cáo.
– Nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa với những quảng cáo hiển thị đúng sự quan tâm của khách hàng.
3+ Hình thức Remarketing được áp dụng phổ biến hiện nay
Để triển khai chiến dịch Remarketing và mang về hiệu quả như mong đợi, doanh nghiệp có thể cân nhắc 3+ hình thức tiếp thị sau.
Sử dụng Google Ads để tiếp thị lại
Công cụ này cho phép quảng cáo của doanh nghiệp tiếp cận tới những người đã truy cập trang web của doanh nghiệp. Với Google Ads, doanh nghiệp có thể áp dụng một số hình thức Remarketing như:
– Display Remarketing: Hiển thị thông tin quảng cáo bằng hình ảnh ở những website đối tác của Google.
– Search Remarketing (RLSA): Hiển thị thông tin quảng cáo khi người dùng thực hiện tìm kiếm với những từ khóa có liên quan.
– Video Remarketing: Nhắm mục tiêu tiếp thị lại những người đã tiếp cận video ở YouTube.
Email Remarketing
Tiếp thị lại qua email cũng là hình thức được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Thông qua email gửi đến khách hàng, doanh nghiệp có thể nhắc nhở họ hoàn tất các đơn đặt mua còn đang để trong giỏ hàng hay gửi đến các mã giảm giá hấp dẫn,… giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn.
Remarketing trên Facebook
Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết, Facebook Pixel chính là “trợ thủ” theo dõi hành vi người dùng rất hiệu quả. Từ thông tin thu được, chiến dịch tiếp thị lại của doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo đúng đối tượng khách hàng trên nền tảng Facebook vả cả Instagram. Cụ thể như sau:
– Dynamic Remarketing: Hình thức này sẽ hiển thị những sản phẩm trước đó khách hàng đã xem.
– Custom Audiences: Hướng mục tiêu quảng cáo lại với những người trước đó có tương tác với fanpage hay đã xem quảng cáo.
Zalo Remarketing
Xu hướng khách hàng sử dụng Zalo hiện đang rất phổ biến. Vì vậy, thực hiện Remarketing qua mạng xã hội này cũng là hình thức hiệu quả mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ. Đây là kênh tiếp thị lại mà doanh nghiệp có thể khai thác để tiến hành các chiến dịch CSKH tự động với chi phí rẻ nhất.
Hướng dẫn cách Remarketing hiệu quả
Muốn tiếp thị lại có kết quả như mong muốn, doanh nghiệp cần nắm được cách triển khai chiến lược này sao cho hiệu quả. Cụ thể như sau:
– Bước 1: Xây dựng khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập dữ liệu quả email, mạng xã hội, website,… Ngoài ra, doanh nghiệp có thể dùng pixel để theo dõi, tạo danh sách các khách hàng trước đó đã truy cập vào trang web.
– Bước 2: Thực hiện cá nhân hóa đối với nội dung quảng cáo trước khi tiếp cận khách hàng. Theo đó, quảng cáo phải hiển thị đúng sản phẩm mà khách hàng xem trước đó, kèm theo thông tin CTA mạnh mẽ như “Nhận ưu đãi” hay “Mua ngay”,…
– Bước 3: Tiến hành kết hợp Remarketing đa kênh như Zalo Google Ads, Email Marketing, Facebook Ads,… Mỗi nền tảng khác nhau sẽ cần điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho phù hợp.
– Bước 4: Giới hạn tần suất hiển thị của quảng cáo cũng là điều quan trọng để tránh thông tin làm phiền khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp nên áp dụng thêm chiến lược giảm dần tần suất đối với trường hợp khách hàng chưa tương tác.
Các sai lầm doanh nghiệp cần tránh khi tiến hành
Hiệu quả tiếp thị lại sẽ giảm đáng kể nếu doanh nghiệp mắc phải 3 sai lầm sau:
– Thứ nhất, hiển thị quảng cáo với tần suất quá dày đặc khiến khách hàng thấy khó chịu.
– Thứ hai, nội dung quảng cáo không được tối ưu, thiếu sức hút khi tiếp cận khách hàng.
– Thứ ba, không tận dụng tốt các kênh quảng cáo qua thiết bị di động.
Không thể phủ nhận, Remarketing chính là vũ khí giúp doanh nghiệp thành công giữ chân khách hàng và chiếm lĩnh thị trường hiệu quả. Đặc biệt, các hình thức tiếp thị lại này còn giúp tối ưu ngân sách quảng cáo rất lý tưởng cho doanh nghiệp. Để thành công khi tiến hành tiếp thị lại, bạn hãy gọi hotline 0937 667 886 – 0898 770 468 sẽ được Rubic Group tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp mọi lúc.
