Sau khi chạy quảng cáo doanh nghiệp cần phân tích hiệu suất, chăm sóc khách hàng, tối ưu trang đích, điều chỉnh nội dung, xây dựng nội dung lâu dài để tối ưu doanh số.
Không ít doanh nghiệp cho rằng cứ chạy quảng cáo là sẽ tự động có được doanh thu như mong muốn. Thực tế thì triển khai các chiến dịch quảng cáo chỉ là bước đầu. Đằng sau nó còn nhiều công việc cần được tiến hành để đảm bảo tối ưu chi phí marketing nhưng vẫn đạt được mục tiêu lợi nhuận như mong muốn. Cùng Rubic Group khám phá ngay 6 công việc doanh nghiệp nhất định phải tiến hành sau chiến dịch quảng cáo ở bài sau.
Phân tích kết quả chiến dịch giúp phát hiện yếu tố cần cải thiện
Ngay sau khi chạy quảng cáo thì đây chính là công việc đầu tiên mọi doanh nghiệp cần phải tiến hành. Theo đó, đơn vị cần phân tích hiệu suất chiến dịch một cách toàn diện với các chỉ số quan trọng dưới đây.
– CTR (tỷ lệ click chuột) phản ánh rõ rệt sức hút của quảng cáo được triển khai.
– Conversion Rate: Đo lường chính xác số lượng người dùng đã thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn (tạo tài khoản, đặt hàng,…)
– CPA (chi phí tính theo từng chuyển đổi): Giúp doanh nghiệp đánh giá đúng hiệu quả chi phí đã bỏ ra.
– Bounce Rate: Thống kê mức độ người dùng thoát trang khi đã truy cập.
– Thời gian trên trang: Chỉ số này càng lâu sẽ càng thể hiện rõ mức độ quan tâm của khách hàng đối với nội dung trên trang.
– Google Analytics: Theo dõi chi tiết hành vi của người dùng giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung để nâng cao trải nghiệm cho họ.
Tối ưu nội dung quảng cáo cùng với trang đích
Nếu chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lượt click nhưng không có tỷ lệ chuyển đổi cao thì đơn vị cần kiểm tra lại trang đích. Có một số cách giúp tối ưu landing page một cách hiệu quả như:
– Cập nhật tiêu đề cùng với thông tin mô tả rõ ràng giúp thu hút người đọc và “đánh” đúng nhu cầu họ muốn xem.
– Nâng cao tốc độ tải trang nhờ công cụ PageSpeed Insights.
– Thiết kế giao diện trang đích thân thiện, dễ nhìn, có khả năng tương thích ở thiết bị.
– CTA có tính thuyết phục, rõ ràng và nổi bật như “Đặt hàng ngay”, “Mua ngay”,…
– Bổ sung feedback của các khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm trước đó để tạo độ tin cậy.
Chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi
Thực tế thì không phải ai click vào xem cũng sẽ mua hàng ở lần đầu tiên họ nhìn thấy quảng cáo. Do đó, sau khi chạy quảng cáo, doanh nghiệp cần tiến hành:
– Gửi Email marketing đến khách hàng với các nội dung mang tính hữu ích và đừng quên kèm theo các ưu đãi hấp dẫn.
– Chạy remarketing ở các nền tảng đang thịnh hành như Facebook/Google giúp tăng mức độ ghi nhớ của khách hàng đến thương hiệu.
– Tích hợp thêm chatbot vào phần tư vấn để có thể hỗ trợ khách hàng ngay khi họ đặt ra câu hỏi.
– Duy trì liên hệ với khách hàng thông qua Zalo/Messenger nhằm mang đến tính cá nhân hóa cho trải nghiệm của họ.
– Tặng thêm các mã giảm giá hay các quà tặng khác với những khách hàng đã từng tương tác trên quảng cáo của đơn vị.
Khai thác nhóm khách hàng cũ để tăng doanh số
Sau khi đã thành công chạy quảng cáo và có được lượng khách chuyển đổi thì doanh nghiệp cũng đừng quên tiếp tục chăm sóc họ với các chiến lược hiệu quả như:
– Triển khai các chương trình ưu đãi dành cho những khách hàng thân thiết để nâng cao khả năng họ sẽ tiếp tục đặt mua.
– Áp dụng các chiến dịch upsell hoặc cross-sell đối với những sản phẩm có liên quan khác.
– Gửi đến khách hàng những voucher đặc biệt nhân lễ hay sinh nhật của họ.
– Gọi điện hay gửi bảng khảo sát để thu thập phản hồi từ khách hàng cũ giúp đơn vị cải thiện dịch vụ tốt hơn.
Điều chỉnh chiến dịch quảng cáo đang chạy
Trường hợp đã chạy quảng cáo nhưng doanh nghiệp không đạt được kết quả như vọng có thể:
– Xác định lại đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các dữ liệu thu thập.
– Thử nghiệm thêm nội dung quảng cáo khác và chú trọng vào các yếu tố gồm: ảnh, tiêu đề, mô tả.
– Điều chỉnh ngân sách marketing cho các nhóm quảng cáo có khả năng mang đến hiệu quả hơn.
– Chạy A/B Testing giúp đơn vị chọn ra nội dung marketing tối ưu nhất.
– Đặt lịch quảng cáo theo khung giờ vàng giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.
Xây dựng chiến lược về nội dung một cách bền vững
Nếu không muốn doanh thu có được bị lệ thuộc vào việc chạy quảng cáo thì doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng nội dung chất lượng hơn như:
– Tiến hành SEO website và tập trung vào những bài viết giá trị, dùng đúng từ khóa.
– Làm video hướng dẫn, review giúp tăng mức độ tin tưởng.
– Chia sẻ thông tin trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram,… một cách đều đặn.
– Viết blog mang tính chuyên sâu để trả lời những thắc mắc của các khách hàng tiềm năng.
– Hợp tác với các KOLs/KOCs giúp nâng cao hiệu quả lan tỏa thương hiệu đúng tệp khách hàng.
Có rất nhiều công việc mà doanh nghiệp cần làm sau khi chạy quảng cáo để đảm bảo ngân sách bỏ ra không “đổ sông đổ biển” mà có thể giúp thu về lợi nhuận như mong muốn. Với 6 điều cần làm mà Rubic Group chia sẻ trên, các đơn vị có thể tham khảo để áp dụng cho chiến dịch marketing hoặc gọi đến chúng tôi qua số 0937 667 886 – 0898 770 468 để được đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm hỗ trợ 24/24.
