Social Commerce đang làm thị trường bán hàng trên mạng xã hội thay đổi rõ rệt. Vậy đó là gì và làm cách nào để nhà bán hàng tối ưu lợi nhuận? Xem thông tin trong bài sau.
Social Commerce đang làm thay đổi phương thức bán hàng trực tuyến một cách rõ rệt theo thời gian. Đây là yếu tố mang đến rất nhiều lợi ích đối với các nhà bán hàng trên mạng xã hội. Cùng Rubic Group tìm hiểu rõ hơn về thông tin này với chia sẻ thú vị sau.
Social Commerce là gì?
Đây là thương mại xã hội đang rất thịnh hành trong những năm gần đây. Social Commerce có sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử. Theo đó, người mua hàng có thể trực tiếp chốt đơn ngay trên mạng xã hội mà không cần phải vào các sàn thương mại điện tử. Hiện nay, các nền tảng như Tiktok, Facebook, Instagram,… đang được các nhà bán hàng khai thác để tối ưu kinh doanh.
Thương mại xã hội làm thị trường bán lẻ thay đổi như thế nào?
Social Commerce đang dần tác động và làm thay đổi thị trường bán lẻ một cách rõ rệt. Cụ thể như:
– Thay đổi hành vi của người tiêu dùng khi họ dần có thói quen tìm kiếm, mua sắm các sản phẩm ngay trên mạng xã hội. Quy trình mua sắm cũng tiện lợi hơn khi không còn các bước trung gian.
– Kênh bán hàng dành cho doanh nghiệp được mở rộng như Tiktok shop, Facbook shop, livestream bán hàng,…
– Nâng cao tính cá nhân hóa khi trải nghiệm mua sắm bằng việc ứng dụng thuật toán AL hay quảng cáo đúng theo sở thích, mong muốn của người dùng.
– Xây dựng và tạo nên đội ngũ khách hàng trung thành khi mua sắm.
Vì sao nhà bán hàng cần quan tâm đến Social Commerce
Rất nhiều lợi ích mà nhà bán hàng nhận được khi tham gia thương mại xã hội. Đó chính là:
– Tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua những công cụ hỗ trợ quảng cáo thông minh.
– Nâng cao doanh số bán hàng.
– Giảm đáng kể chi phí marketing so với những phương pháp tiếp thị truyền thống.
– Thu thập các dữ liệu về khách hàng hiệu quả hơn, hỗ trợ các chiến dịch marketing đúng đối tượng mục tiêu.
Cập nhật 3 xu hướng Social Commerce đang thịnh hành hiện nay
Rất nhiều xu hướng đang xuất hiện trên thương mại xã hội và được các nhà bán hàng tận dụng rất hiệu quả gồm:
– Bùng nổ livestream bán hàng: Hình thức này đang trở nên phổ biến trong những năm gần đây, nhất là ở thị trường Châu Á. Khi kết hợp với Influencer Marketing sẽ giúp hiệu quả chốt đơn tại các phiên live tăng lên rất cao.
– Sử dụng video ngắn để marketing: Các nội dung sáng tạo bằng cách xây dựng video ngắn đang rất thịnh hành trên TikTok hay Instagram Reels. Cách này giúp thông tin cần truyền tải một cách nhanh chóng, tạo được hiệu ứng lan truyền rất mạnh mẽ.
– Ứng dụng AI và chatbot trong bán hàng: Sự hỗ trợ của chatbot giúp nhà bán hàng phản hồi nhanh khi khách hàng cần tư vấn. Cùng với đó, AI sẽ phân tích dữ liệu hiệu quả để nội dung tiếp thị được cá nhân hóa.
4 Cách giúp chiến lược Social Commerce được tối ưu hiệu quả
Muốn thương mại xã hội thành công thì nhà bán hàng cần biết cách tối ưu Social Commerce sao cho hiệu quả. Với 4 cách được bật mí dưới đây, khả năng thu lợi nhuận khi kinh doanh trên mạng xã hội sẽ tăng lên rất đáng kể.
Xây dựng nội dung tiếp thị thật hấp dẫn
Muốn thu hút sự chú ý của khách hàng trên mạng xã hội cần sử dụng video, hình ảnh có chất lượng cao. Bên cạnh đó, việc sáng tạo nội dung phù hợp theo xu hướng đang thịnh hành trên các nền tảng này cũng rất quan trọng. Nó giúp nhà bán hàng có được hiệu quả thu hút và cạnh tranh trước các đối thủ.
Kết hợp cùng các Influencer Marketing
Nếu muốn Social Commerce hiệu quả thì việc hợp tác cùng các KOLs trong chiến dịch tiếp thị là điều cần thiết. Cách này sẽ giúp tăng độ tin cậy cho nhãn hàng. Đồng thời, tệp khách hàng mới từ người quan tâm tới các KOLs cũng được mở rộng hơn. Lưu ý, việc chọn KOLs cần tìm người phù hợp với nhóm khách mục tiêu để tăng hiệu quả và tối ưu ngân sách hơn.
Tận dụng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội thịnh hành
Facebook Ads hay TikTok Ads nếu tận dụng hiệu quả sẽ giúp nhà bán hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách chính xác. Bạn cũng có thể thử nghiệm A/B để tối ưu hóa ngân sách và có được chiến lược marketing hiệu quả.
Tăng tương tác với khách hàng
Muốn thành công trên Social Commerce thì nhà bán hàng cần đặt khách hàng lên trên hết. Theo đó, việc trả lời bình luận hay tin nhắn một cách nhanh chóng sẽ giúp tạo thiện cảm tốt với khách hàng. Ngoài ra, xây dựng thêm các chương trình khách hàng thân thiết sẽ giúp giữ chân khách hàng tốt hơn, tránh vị đối thủ cạnh tranh “cướp” mất.
Không thể phủ nhận, Social Commerce đang là xu hướng rất thịnh hành trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ. Nếu muốn tiếp cận khách hàng hiệu quả và tăng doanh thu thì tối ưu thương mại xã hội là điều cần thiết mà mọi nhà bán hàng đều cần phải biết. Bạn cũng có thể kết nối Rubic Group theo số 0937 667 886 – 0898 770 468 nếu cần tư vấn, hỗ trợ sáng tạo nội dung quảng cáo hay chiến dịch tiếp thị chất lượng, tiết kiệm ngân sách.
