Marketing 5.0 bắt đầu xuất hiện từ năm 2021 với các yếu tố quan trọng như tiếp thị dự đoán, tiếp thị linh hoạt,tiếp thị tình huống,… giúp các doanh nghiệp có sự đột phá trong kinh doanh.
Marketing là yếu tố không thể thiếu đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Thế nhưng, marketing 5.0 lại được xem là “từ mới” khá lạ lẫm với nhiều người. Thực ra, khái niệm này được lấy từ cuốn sách cùng tên của Philip Kotler. Để hiểu rõ hơn về xu hướng marketing này, bạn đừng quên xem chia sẻ của Rubic Group dưới đây để nắm bắt xu hướng quảng bá trong thời đại kỷ nguyên số.
Marketing 5.0 là gì?
Marketing 5.0 được hiểu là xu hướng tiếp thị được ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như AI, dữ liệu lớn (Big Data), IoT,… Tất cả nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Đây là sự kết hợp “ăn ý” giữa công nghệ và con người để hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra chiến lược tiếp thị thông minh và hiệu quả hơn. Với xu hướng marketing mới này, doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu suất kinh doanh mà còn xây dựng thương hiệu vững chắc, tạo được sự kết nối sâu sắc với khách hàng.
Marketing 5.0 xuất hiện từ khi nào?
Khái niệm Marketing 5.0 được biết đến đầu tiên vào năm 2021 trong cuốn sách “Marketing 5.0: Technology for Humanity” của tác giả Philip Kotler. Ông là “cha đẻ”của ngành tiếp thị hiện đại. Đây cũng là thời điểm thế giới đang chứng kiến sự bùng nổ của công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi người tiêu dùng do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19.
Khái niệm marketing 5.0 được biết đến vào năm 2021 trong cuốn sách cùng tên
Marketing 5.0 ra đời nhằm đáp ứng những thay đổi lớn trong cách thức kinh doanh cùng với hành vi tiêu dùng. Khách hàng hiện đại không chỉ quan tâm tới yếu tố chất lượng sản phẩm mà còn muốn có trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, được tương tác trực tiếp với thương hiệu thông qua nhiều kênh khác nhau. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần chủ động phải thay đổi chiến lược tiếp thị bằng cách tận dụng công nghệ để nâng cao khả năng kết nối với khách hàng.
5 yếu tố tạo nên mô hình Marketing 5.0
Marketing 5.0 là sự kết hợp giữa Marketing 3.0 – hướng đến con người làm trung tâm và Marketing 4.0 – ứng dụng công nghệ số. Tất cả giúp tạo ra giá trị toàn diện trong hành trình mua sắm của khách hàng. Mô hình quảng bá này tập trung vào 5 yếu tố chính gồm:
Xu hướng tiếp thị tăng cường (Augmented Marketing)
Yếu tố này sử dụng công nghệ như thực tế ảo (VR) kết hợp thực tế tăng cường (AR) giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với trải nghiệm sống động này, các doanh nghiệp sẽ cho phép khách hàng thử sản phẩm ảo trước khi mua. Ví dụ, các thương hiệu mỹ phẩm cho phép khách hàng dùng AR để thử màu son trên điện thoại. Doanh nghiệp bán quần áo có thể cho khách hàng nhìn thấy dáng vẻ của họ khi mặc bộ đồ đang định mua như thế nào,… Điều này giúp tăng sự tương tác và niềm tin vào sản phẩm trước khi khách hàng lựa chọn.
Xu hướng tiếp thị tình huống (Contextual Marketing )
Trong mô hình marketing 5.0 thì yếu tố này sẽ tập trung cung cấp nội dung phù hợp với ngữ cảnh của khách hàng. Điều này được thực hiện thông qua các dữ liệu theo thời gian thực để doanh nghiệp gửi thông điệp tiếp thị vào đúng thời điểm khách hàng cần. Ví dụ như, các ứng dụng di động sẽ đề xuất sản phẩm dựa trên vị trí hay lịch sử tìm kiếm của người dùng trong thời gian gần đây. Xu hướng tiếp thị này có hiệu quả cao trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xu hướng tiếp thị dự đoán (Predictive Marketing)
Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp dữ liệu lớn (Big Data) sẽ giúp doanh nghiệp phân tích hành vi khách hàng có độ chính xác cao. Từ kết quả này sẽ dự đoán được xu hướng mua sắm. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị với kết quả tốt hơn và giúp cải thiện doanh thu lý tưởng hơn.
Xu hướng tiếp thị linh hoạt (Agile Marketing)
Yếu tố này rất quan trọng trong mô hình marketing 5.0. Nó cho phép doanh nghiệp thích nghi nhanh hơn với sự thay đổi của thị trường cũng như nhu cầu khách hàng. Thay vì lập kế hoạch dài hạn một cách cứng nhắc, Agile Marketing sẽ chia chiến dịch tiếp thị thành những giai đoạn nhỏ. Cách này có thể dễ dàng điều chỉnh liên tục thông qua những phản hồi của khách hàng. Lựa chọn tiếp thị linh hoạt sẽ tối ưu ngân sách và tăng khả năng thành công cho chiến dịch quảng bá.
Xu hướng tiếp thị thông qua dữ liệu (Data-Driven Marketing)
Hiểu đơn giản thì đây là chiến dịch tiếp thị dựa việc sử dụng phân tích các dữ liệu để doanh nghiệp đưa ra quyết định tiếp thị một cách chính xác hơn. Chỉ cần theo dõi hành vi khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp có thể t chiến lược giá cả cũng như kênh phân phối. Sự hài lòng của khách hàng cũng được nâng cao hơn rất nhiều.
Có thể nói, marketing 5.0 là sự kết hợp lý tưởng giữa công nghệ và tiếp thị giúp doanh nghiệp mang đến cho các khách hàng trải nghiệm vượt trội như mong muốn. Để không bị tụt hậu so với đối thủ thì việc bắt kịp xu hướng quảng bá này là điều mà các doanh nghiệp cần phải nắm rõ. Để được tư vấn cụ thể hơn và hỗ trợ triển khai chiến lược marketing tiến tiến này một cách hiệu quả với chi phí hấp dẫn, bạn hãy gọi ngay số 0937 667 886 – 0898 770 468. RuBic Group luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để xây dựng nên chiến lược quảng bá hoàn hảo, bắt kịp xu hướng kỷ nguyên số hiện nay.
