Data Driven Marketing giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ phát triển CRM hiệu quả,… Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược này để tiến hành marketing.
Data Driven Marketing được xem là giải pháp giúp ích rất nhiều trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Đặc biệt, từ năm 2000, khi lượng người dùng thiết bị điện tử ngày càng gia tăng, dữ liệu từ mạng xã hội ngày càng lớn thì data Driven càng được các doanh nghiệp ưu ái. Vậy cụ thể chiến lược data này là gì? Bạn hãy xem giải đáp từ Rubic Group trong bài sau.
Data Driven Marketing là gì?
Theo giải đáp của các chuyên gia marketing thì đây là chiến lược mà doanh nghiệp tận dụng nguồn data để tìm hiểu hành vi, sở thích của khách hàng. Data này có được khi tương tác với khách hàng hay data từ bên trung gian mà doanh nghiệp bỏ tiền mua về. Từ những thông tin có được, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng đưa ra những chiến dịch marketing phù hợp với mong muốn, yêu cầu thực tế mà khách hàng cần.
3 Lợi ích chiến dịch data Driven Marketing mang đến cho doanh nghiệp
Điều gì đã khiến các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng data Driven để thực hiện chiến lược marketing nhiều như vậy? Đó là bởi 3 lợi ích doanh nghiệp nhận được từ lựa chọn này. Đó bao gồm:
Giúp doanh nghiệp cải thiện tối đa chất lượng dịch vụ/sản phẩm
Sử dụng data Driven Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Điều này giúp hỗ trợ xác định khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Các dịch vụ/sản phẩm được đưa ra cũng sẽ phù hợp với yêu cầu mà người dùng này đang cần. Khả năng tăng doanh thu cũng vượt trội hơn.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng có được
Chiến dịch marketing được tiến hành dựa trên các dữ liệu về trải nghiệm thực tế của khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ dễ dàng kết nối, tương tác cùng khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ thấy hài lòng hơn từ những sản phẩm, dịch vụ được cung cấp. Một khi lòng tin từ người dùng tăng cao sẽ giúp doanh nghiệp củng cố uy tín, thương hiệu một cách hiệu quả.
Giúp xây dựng hệ thống CRM chất lượng
Với data Driven Marketing, doanh nghiệp có thể hoàn thiện hệ thống CRM hiệu quả. Đây là những phần mềm hỗ trợ CSKH tự động. Điều này đảm bảo việc quản lý thông tin khách hàng, tự động gửi email đến các vị khách sẽ hỗ trợ chiến lược marketing tối ưu hơn.
Với thông tin có được từ chiến lược data này, các nhà tiếp thị sẽ thúc đẩy tương tác với khách hàng cả trên email và website. Các kế hoạch marketing tiếp theo của doanh nghiệp cũng sẽ được xây dựng tỉ mỉ và có hiệu quả cao hơn.
Nguyên lý sử dụng dữ liệu trong thế giới marketing số
Với lượng thông tin cực lớn có được từ data Driven Marketing thì việc triển khai chiến lược quảng bá có hiệu quả là chuyện không đơn giản. Do đó, các doanh nghiệp cần sử dụng những dữ liệu này một cách tối ưu nhất.
Dự đoán được xu hướng tiêu dùng của các khách hàng
Từ những dữ liệu được phân tích qua data Driven, doanh nghiệp cần tìm hiểu chi tiết hơn với các thông tin khách hàng được lọc sẵn. Điều này không chỉ dừng lại ở những thông tin cá nhân cơ bản mà còn phải tiếp cận cả những người thân xung quanh khách hàng. Có như vậy, chiến lược marketing mới thực sự hiệu quả.
Xây dựng kế hoạch marketing cá nhân hóa
Kho dữ liệu khách hàng từ data Driven Marketing cực lớn và ngày càng được cá nhân hóa. Với điều này, doanh nghiệp có thể sử dụng để sáng tạo nên những nội dung quảng cáo hấp dẫn, phù hợp đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như ngữ cảnh, thời điểm. Đây là cách để giúp hiệu suất quảng cáo được tối ưu.
Ứng dụng phổ biến của data Driven Marketing trong hoạt động kinh doanh
Ít ai biết, data Driven có rất nhiều lợi ích trong kinh doanh với các doanh nghiệp. Tiêu biểu như:
– Hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu thị trường để đưa ra những dự báo xu hướng trong tương lai gần.
– Giúp doanh nghiệp phân tích gần như chính xác hành vi khách hàng để dễ dàng hơn khi tung ra các sự kiện ưu đãi, khuyến mãi.
– Giúp doanh nghiệp làm giàu profile của khách hàng để hướng đến việc CSKH tốt hơn.
– Hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện chiến lược tiếp thị cá nhân hóa một cách hiệu quả nhất.
– Có phương án CSKH thông minh và tự động để tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn có hiệu quả như mong muốn.
Trong thời đại công nghệ phát triển thì việc sử dụng data Driven Marketing chính là giải pháp rất hoàn hảo mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Đây là chiến lược thông minh để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ và có sự tương tác cao hơn với khách hàng. Để được tư vấn và hỗ trợ thực hiện chiến lược marketing này một cách tốt nhất và tối ưu chi phí, bạn chỉ cần kết nối hotline 0937.667.886 – 0898.770.468 để được Rubic Group đồng hành mọi lúc.
